11月9日，市住房公积金管理中心市直管理部迎来了一位特殊的办事群众，一位白发苍苍的老奶奶。
坐在窗口前，老人止不住眼泪地说“我儿子在医院病得不能动了，能不能把儿子公积金账户里的钱取出来治病？”工作人员立即询问具体情况，老人却说不清楚，提供不了有关生病住院治疗的手续凭证。带领老人去医保窗口查询，也没有查到医保住院报销的相关信息。按信阳公积金现行政策规定，住房公积金大病提取必须有医保报销单，所以老人并不符合大病提取政策。
“实在没办法了，我要拿这钱来救我儿子的命啊。”微弱又颤抖的声音触动着每个工作人员的内心深处。
面对这一情形，市直管理部负责人当即联系老人儿子所在单位，得知老人儿子在多年前因意外车祸造成脑瘫半身不遂，长期卧床又引发高血压脑梗等多种重病，情况属实。因车祸已发生多年，原始住院材料和医保报销凭证难以查找，即便提供也已超出有效时限。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。市住房公积金管理中心决定特事特办，安排工作人员上门服务。在病床前，工作人员详细了解治疗项目、费用等实际情况，现场办理了公积金大病提取业务，同时也向老人表达了信阳公积金的慰问之情，希望病患能够早日康复，也希望老人能够保重身体，渡过难关。
近年来，信阳市住房公积金管理中心本着便民、利民的服务理念，为伤、病、残等特殊原因无法临柜办理业务的群众提供上门服务，变被动服务为主动服务，切实解决特殊群众的住房公积金办理需求，让“一次都不用跑”成为可能，真正把住房公积金工作做到群众心坎上。（黄庆 余自由）