今年以来，工行信阳分行开展多次反诈骗典型案例学习，认真落实各项联动措施。近日，工行信阳羊山支行成功堵截一起电信诈骗事件。
10月20日下午3时，客户张某来到工行信阳羊山支行要求办理大额取现业务，涉及金额60万元。该支行员工接待时见其年龄大行动不便且涉及金额高，特询问其取现用途，张某表示有人打电话告诉她到账60万元让其去指定银行取钱。该支行员工感到事情蹊跷，便将张某引到休息处稍等，并第一时间向网点行长反应情况。查询流水余额发现客户账户并没有60万元到账，客户又表示对方自称司法部门让其去银行取钱，该支行员工迅速分析这是一起典型的电信诈骗案件，立即告知客户不要相信任何以各种理由索要财物的陌生电话，客户情绪激动不愿相信。网点行长极力安抚并第一时间帮助其报警。警察细细询问后发现，客户近期已向对方汇出多笔资金。警察拨通对方电话核实信息时，对方支支吾吾前言不搭后语，直接挂断电话。在警察和该支行工作人员的积极劝导下，客户终于放弃取现和转账，并认清这是一起专门针对老年人的诈骗事件。
下一步，工行信阳分行将持续开展反诈骗宣传活动，强化宣传，夯实金融消费者权益保护工作基础，推进金融知识宣传普及，提升金融消费者安全意识，做好客户服务工作，守护好人民群众钱袋子。（鲁晔）