信阳日报全媒体记者 韩蕾 /文 赵斌 /图
11月3日20时40分左右，由上海南开往信阳的K751次列车抵达麻城站，列车长刘鹏扶着拄着拐杖的张桂枝老人下车，坐上轮椅，并与麻城站工作人员进行了交接。“谢谢你们一路对我细致周到的照顾，我很感动。”坐上轮椅以后，年过七旬的张桂枝握着刘鹏的手，不停地表达自己的感激。
当日13时10分左右，K751次列车抵达衢州站，这时上来一位70多岁的老年旅客，叫张桂枝。张桂枝不仅是独自一人乘车，并且还拄着拐杖，腿脚不是很方便。见此情景，刘鹏立马询问了张桂枝的车厢号，并搀扶着张桂枝找到自己的铺位，当看到张桂枝的铺位在中铺时，刘鹏主动帮张桂枝办理了下铺，将她从3号车的中铺，调换到2号车的下铺。沿途中，刘鹏担心老人行动不便，便对老人诸多照顾，总是询问老人是否需要帮助。当了解到老人抵达麻城站还要进行换乘，刘鹏提前与麻城站的工作人员取得的联系，并为老人准备了轮椅。
20时40分左右，列车抵达麻城站，刘鹏搀扶张桂枝下车，坐上轮椅，并且把老人的行李交给麻城站的工作人员，工作人员推动轮椅将张桂枝送到换乘的车上。
“乘客有需要，我们就会竭尽所能帮助乘客。”面对张桂枝的感谢，刘鹏表示，将会一如既往地真诚热心服务乘客，让温情传递到每一位乘客的身边。