信阳日报全媒体记者 韩蕾
昨日，记者从信阳车站了解到，中秋小长假，信阳车站（含信阳站、信阳东站、罗山站、息县站）客流量较平稳，19日至21日3天时间，发送旅客4万余人次。假期第一天与假期最后一天，每天发送旅客均超过1.4万人次。
记者通过采访了解到，今年中秋小长假期间，信阳站、高铁信阳东客流主要为探亲流、旅游流和部分大一新生开学流。为确保旅客安全、温馨出行，信阳车站全力以赴抓好疫情防控和运输服务工作。
据了解，该站坚持抓好常态化疫情防控措施，在进站口、候车厅设置宣传展板，并通过广播、小喇叭加大对旅客佩戴口罩、保持距离等疫情防控措施的宣传力度。实施“专区候车，分散就座、分段放行”的运输组织方案，最大限度降低旅客高密度聚集，并根据客流变化，弹性设置售票窗口数量，及时增开窗口，设专人宣传引导，确保窗口排队旅客不超过10人。在进出站口分别安置5G红外视频智能体温监测系统，加强候车厅通风，派专人对各岗点进行每天两次的地毯式消毒。
同时，该站狠抓客运服务质量，完善对老年旅客和脱网旅客的服务举措，面对面帮助老年旅客使用自助购票设备和手机等。深化“茶乡情”党员服务示范岗温馨服务，实行服务台与售票厅、进站口、站台联动接力服务，对老、弱、病、残、孕等重点旅客进行帮扶，为需要轮椅服务的旅客发放爱心服务卡，提供全程无忧进站服务。检查补充服务台为旅客提供的口罩、消毒湿巾、针线包、小药箱等应急备品，竭力为旅客提供爱心帮助。