易鹤立
“真的很感谢县委巡察组。如果不是巡察组过问，我的报销问题还不知道什么时候才能解决呢。”近日，商城县委巡察工作人员在对群众进行电话回访时，金刚台镇群众曾某激动地说。
曾某报销问题的解决，得益于商城县委开展的第十六轮巡察工作。“医疗卫生领域与群众利益密切相关，社会关注度高，必须盯紧盯牢。”在今年10月召开的十六轮巡察动员部署会上，商城县委巡察工作领导小组组长、县纪委书记、县监委主任孙涛如是要求。随后，该县组建了7个巡察组，对全县医疗卫生系统开展了为期40天的常规巡察，并及时成立信访专班，开通微信、电话、电子邮箱、短信、信访举报箱，通过印发巡察工作宣传页、张贴巡察公告等多种方式，进一步畅通信访渠道。
公告发布不久，就接到了群众电话反映：“你好！我有个个人问题，想向你们反映，希望巡察组能帮我解决一下。”工作人员耐心地听完诉求后，得知反映人是该县金刚台镇的一名曾姓群众，于2020年3月2日因心脏瓣膜手术住院花费17余万元，4月9日出院后报销约5万5千元，后因病涉及大病医保6月份转到保险公司，保险公司推脱账户上没有钱，至今没有给予解决。信访组在了解具体情况后，立即形成书面汇报，将情况上报，并及时与县委第五巡察组联系对接处理。几天后得到回复，曾某的问题已经得到妥善解决，7万余元的报销款也顺利拿到。
“群众的呼吁、诉求和最期盼解决的问题是我们开展巡察工作的指向标。只要涉及群众切身利益的事情，再小也不能含糊，再小的事也要尽力去办。”该县县委巡察办主任徐贤友表示。