“谈心”，是政工人员必须掌握的一门基本技能。用得好，工作如鱼得水、事半功倍，否则，单位上下心不齐、气不顺，工作推不动，更难谈发展。
个别谈心是艺术，就是政工人员要遵循职工的思想活动规律和个性特点，恰当地选择谈话的人选、方式、时机、场合，准确地使用语言表达思想感情，与职工通过朋友式的相互交流思想、交换看法，做好个别职工的思想品德教育的艺术。个别谈心既是每一个健康人的心理需要，也是深入细致地做好政治思想工作的必要手段。灵活掌握和运用个别谈心艺术必须注意以下几点：
首先，确定谈心的主题。也就是要通过直接、间接的了解，摸准职工的思想问题及其产生的原因，弄清来龙去脉，以便有的放矢做好工作。其次，掌握好谈心的时机。对思想反常者及时谈，紧迫的问题立即谈，情绪激动者待冷静后再谈，缓和的问题过一段时间再谈。再次，选择恰当的方式与场合。谈心的常用方式有询问式、探讨式、征求式等，谈心的场合主要是办公室、家庭和室外等，要根据谈话的主题和谈话双方的不同情况选择恰当的方式和地点。最后，谈心要以情感人、以理服人，政工人员一定要热情、真诚、平等待人、亲切坦率，还要根据谈话的不同内容，准确地表现真诚感和责任感，真正做到动之以情、晓之以理。另外，还要依据职工的个性心理特征和接受能力，因人而异地选用合适的谈话语言。
(作者：新县新华书店党支部书记、经理 汪波)