信阳日报全媒体记者 胡瑜珊
春节，本是万家团圆的美好时刻，一场新型冠状病毒感染的肺炎疫情却突出其来。疫情面前，200多名信阳供水人依然坚守。他们在供水服务战线的最前沿，遇事“马上办”，难题“钉钉子”，像往常一样忙碌着，确保了疫情防控期间供水水量足、水压稳、水质好、服务优。
记者了解到，市供水集团实行经理、部长、班长带班值班制度，统一协调公司各项生产工作，畅通上下级部门沟通联络渠道，确保遇突发情况下，能够及时有效沟通、及时启动应急预案、及时处理问题。各厂、站、生产一线值班人员严格落实安全生产责任制，加大了对水源、水厂供水设施的巡检频次和供水管网巡视力度，密切关注各测压点压力变化，实时24小时监测，根据用水量变化、各类运行参数情况，合理调度调配水量、水压，平衡管网压力，保障供水设施正常运行。
为让广大市民用上优质的放心水，公司增加了水质检验频次，加强对水源水、出厂水和管网水的全过程动态监控和水质检测，及时掌握水质情况，切实做到从源头到龙头的全过程水质监测。提前对应急抢险仓储情况进行全面盘存，对常用抢修主材进行查缺补漏，确保抢修材料及时补给。组建技术过硬、设备精良的抢修队伍，做到抢修及时、保障供水。
公司相关负责同志介绍说，供水服务热线将全天候24小时值班，接听解决用户诉求，便民服务班也随时待命，上门为用户解决问题。